STEP BY STEP
三步选到你的联赛
不用注册，也不用等客服回信。回答下面三个问题，页面会直接给出 2 至 3 项适合你的联赛方向，并说明为什么推给你。
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Q01
你在哪座城市？
同城联赛的观赛和到场的成本最低，先按城市收窄范围。
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Q02
你习惯什么时候看？
工作日晚上、周末白天还是只看回看，直接决定哪个联赛的节奏合你。
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Q03
你更在意现场还是回看？
想进场看球会优先推有合作场馆的联赛，想在家复盘则优先推片段和导出齐全的。
推荐结果
上面三题各选一项，这里会显示 2 至 3 项推荐联赛和推荐理由。没选完也没关系，可以先往下看常见问题。
拿不定主意的话，把你在哪座城市、每周大概能腾出几个小时发到客服邮箱 contact@cityrun-xiaoniao.com.cn，客服会在工作日帮你圈出可选范围。这也是首次访问选联赛推荐最常见的走法。
320 条问答 · 五类
按分类找答案
从下面五个入口进入你关心的那一类问题，也可以直接用分类按钮收窄当前页面上的问题卡。
观看与回访
10 个高频问题
观看与回访
大多数问题都出在「现在能不能看」和「看完还能不能调出来」这两件事上，下面按你实际会遇到的顺序排。
Q01回看窗口有多长？
最近 90 天内的比赛画面都可以回看。赛季越往后的场次越新，赛季初的场次会在窗口到期时下线，想留档就在下线前把片段导出来。
Q021080P 和 4K 该怎么选？
大屏电视上以 4K 回看更清晰，网络吃带宽也更多；手机和电脑上用 1080P 足够看清跑动和阵型。两者是同一场比赛的两档画面，可以随时切换，观看记录不会因此重置。
Q03片段能导出多长？
支持 15 秒、30 秒和 60 秒三种时长。15 秒适合发群和社交平台，30 秒适合讲一次进攻，60 秒则够放完整的一段攻防转换，用于赛后复盘最合适。
Q04在手机上看到一半，换大屏还能接着看吗？
可以。用同一个账号登录，回看进度会同步到当前设备，打开比赛会从上次停下的位置继续。切换画质不影响进度，重新进入也不必手动拖时间轴。
Q05回看时卡顿、画面反复缓冲怎么办？
先把画质从 4K 降到 1080P 试试，多数卡顿是带宽不够。仍然不顺畅可以换到有线或 5GHz 网络，再退出重进一次播放页。若只在某个时间段出现，把发生时间告诉客服，方便我们查是哪一段源。
Q06在哪里能看到进球时间轴和阵容？
每场比赛都配赛程、阵容、进球时间轴与精彩片段回看四类内容。在比赛页往下拉就能看到时间轴，点任意一个进球节点会直接跳到对应片段。
Q07大屏上看球的回访体验和手机有什么不一样？
大屏端把时间轴和比分做成更适合远距离阅读的尺寸，遥控器左右键逐段跳转，一次能看清整场的节奏。手机端胜在随时随地，进度还能接着走。这也是很多人先在大屏上看回访、再用手机补片段的原因。
Q09导出片段会被压缩画质吗？
导出片段保持你当前观看的画质档位，不会二次压缩。如果导出后发现画面比播放时糊，多半是导出时选择了更低的档位，重新按原档再导一次即可。
Q10回看画面里的解说和现场音能分开吗？
不能单独调。回看音轨是整段输出，用来复盘的话建议配合导出片段逐段看，重点听进球前后那几十秒的节奏变化。
6 个高频问题
下载与安装
我们用 Windows 大屏端、Android TV、iOS、Android 和网页版五个版本覆盖常见设备。装之前先对一下下面的要求，能省掉大部分报错。
Q01五个版本分别适合什么设备？
Windows 大屏端适合客厅电视和投影，画面和遥控操作都为大屏做过调整；Android TV 覆盖电视盒子与智能电视；iOS 和 Android 装在手机平板上；网页版不装任何东西，打开浏览器就能用。五个版本的具体安装包和系统要求都在下载中心。
Q02安装包有多大，装完占多少空间？
移动端安装包最小，电视端因为要缓存高清画面会大一些。装完后预留 2GB 左右的可用空间比较稳妥，主要是留给回看缓存和导出片段。
Q03安装时提示「解析包错误」或「无法安装」怎么办？
先确认设备系统版本符合要求，再把旧的安装包删干净后重下一次。安卓电视端如果开了未知来源限制，需要在系统设置里给一次授权。装包过程中断网也会导致解析失败。
Q04打开后黑屏、只有声音没有画面？
通常是硬件解码设置冲突。到设置里把解码方式切到另一档，重启客户端就恢复。电视端如果接了功放或分线器，换一根支持高清传输的线也能解决大部分黑屏。
Q05一个账号能在几台设备上同时登录？
可以同时登录多台设备，但同一时间只建议其中一台播放，否则后登录的设备会把前一台顶下线。家里电视和平板共用同一个账号是常见用法，不需要反复登进登出。
Q06新版本多久来一次，要不要每次都更新？
每两周发布一次小版本，赛季关键节点会发大版本。小版本多是修复和优化，可以随手更新；大版本通常带新的回看或导出能力，建议跟着升。
球队资料
5 个高频问题
球队资料
球队资料库现有 1240 支球队档案，字段比较细，这里说清楚每一项怎么看，以及发现缺漏后怎么补。
Q01一支球队的档案里都有什么？
包含队徽、主场、注册时间、参赛级别，以及近三个赛季的战绩。参赛级别决定它出现在哪一类联赛的列表里，主场则方便你判断去现场要跑多远。
Q02「按注册时间排序」是什么意思？
列表可以按球队注册时间从早到晚排。排在前面的球队一般参赛年头更长，档案积累也更厚；排在后面对比新旧球队时，能看出哪些是本赛季才加入的。
Q03怎么判断一份资料的完整度？
看字段是否有空缺。队徽、主场、注册时间、参赛级别四项齐全，再加上三个赛季战绩，就是一份完整的档案。缺战绩的球队多半是刚升入某个级别，过一两个赛段就会补齐。
Q04发现队徽过时或主场写错了，能改吗？
可以。把球队名称和需要更正的具体字段写清楚，连同能说明情况的材料一起发到客服邮箱，内容团队核对后会更新。更正的字段会在档案页保留变更记录。
Q05新球队想进资料库，要准备什么？
准备球队名称、队徽原图、主场场地、注册时间和目前参加的联赛级别，通过咨询服务提交即可。校队和企业队同样接收，补录后会进入对应级别的列表。
4 个高频问题
账号与隐私
不登录也能看回看和查资料，登录主要是为了让进度和导出跟着你走。下面是你可能关心的几件事。
Q01不注册能用吗？注册需要什么？
不注册也能看回看、查球队资料、翻赛季动态。注册只需要一个邮箱或手机号，主要作用是同步观看进度、保留导出记录，以及在看板上标记你关注的联赛。
Q02我的观看记录会被怎么使用？
观看记录用来续播和推荐你可能感兴趣的联赛，不会对外公开。具体收集哪些信息、保存多久、怎么共享，完整写在隐私政策里。
Q03我想导出自己的数据，或者申请删除账号？
两者都可以通过客服邮箱发起。导出会给你一份账号相关的数据文件；删除请求受理后，账号和你产生的记录会在流程走完时一并清除，期间不影响你先导出。
Q04Cookie 和本地存储能关掉吗？
可以在浏览器设置里关掉或清理。关掉后部分偏好会失效，比如筛选条件需要每次重选；基本观看和查资料不受影响。
合作与投稿
3 个高频问题
合作与投稿
我们已经和 96 家场馆、40 家赛事主办方、12 家本地跑团建立合作，路径不复杂，把该给的材料一次给全最快。
Q01场馆想接入，需要提供什么？
提供场地名称、所在城市、可承办的项目与常规空闲时段，再附几张场地实拍。我们会把场地挂进对应城市的赛程页，让同城观众知道这里能看球。
Q02赛事主办方想一起做内容，怎么谈？
地方体育协会、企业工会和高校体育部都可以来。说明赛事规模、举办周期和希望覆盖的城市，我们会一起定栏目形式和更新节奏，赛程、阵容与回看一起上。
Q03跑团和志愿者想投稿，往哪投？
城市路线、赛事笔记、观赛手记都欢迎。写清所在城市和篇幅，发到客服邮箱，内容团队看完会回你排版建议。志愿者也可以直接说明想参与的栏目。
GUIDE · 每赛季更新
导出与复盘指南
复盘指南每赛季更新一次，包含阵容对位、跑动热区与进球时间轴三个模板，导出和复盘用的是同一份指南文件。
CSV：把一场比赛拆成可计算的表
- 在比赛页打开数据面板，选择要导出的赛段。
- 点导出并选 CSV，文件里按行列出每次进攻、射门与进球时间点。
- 用表格软件打开后，重点看进球时间轴与跑动热区两列，其余列做辅助判断。
字段含义对不上时，先检查表头第一行是否被表格软件当成了标题行，去掉即可正常显示数字。
PDF：一份可以直接发出去的赛后报告
- 在复盘指南里选阵容对位模板，勾上需要保留的赛段。
- 导出 PDF，报告自带比分、阵容和关键节点页。
- 团队内部分享或发给教练时直接转发，不需要再排版。
导出后如果图片没显示，多半是所选赛段包含尚未生成封面的场次，换一个赛段重新导即可。
图片长图：发群和社交平台最省事
- 选进球时间轴模板，长图会按时间顺序把关键画面排下来。
- 调整需要保留的长度，确认后导出。
- 长图适合在群里讨论，也方便配到赛后的观赛手记里。
长图过长时手机上不好翻，可以只保留你关心的那一段，再把几段拼起来。
指南里的三个模板每个赛季跟着赛制变化更新一次，本赛段新增的字段说明也会写进同一份文件里。
在下载中心获取复盘指南